Khi khách hàng sử dụng bất kỳ dịch vụ hay tiện ích nào của công ty Vinthai, chúng tôi có thể tiếp nhận và xử lý một số thông tin cần thiết nhằm phục vụ cho quá trình vận chuyển và hỗ trợ dịch vụ một cách hiệu quả nhất.

Đối với khách hàng có nhu cầu gửi hàng từ Việt Nam ra nước ngoài

Khi sử dụng dịch vụ gửi hàng quốc tế tại Vinthai, khách hàng cần cung cấp các thông tin liên quan như: địa chỉ, số điện thoại và thông tin liên hệ của người nhận tại nước ngoài; đồng thời là địa chỉ, số điện thoại và thông tin liên hệ của người gửi tại Việt Nam.

Trong một số trường hợp cần thiết, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp thêm căn cước công dân hoặc chứng minh nhân dân cùng các giấy tờ liên quan để hoàn tất thủ tục gửi hàng theo quy định.

Mục đích sử dụng thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng được Vinthai sử dụng với các mục đích cụ thể như sau:

– Thứ nhất, nhằm xác minh và đảm bảo đơn hàng có thể được gửi đúng địa chỉ mà khách hàng cung cấp. Trường hợp địa chỉ không đủ điều kiện vận chuyển, Vinthai sẽ chủ động thông báo và từ chối đơn hàng.

– Thứ hai, thông tin sẽ được cung cấp cho đơn vị giao hàng nội địa để hỗ trợ giao – nhận tận nơi nhanh chóng, chính xác và an toàn.

– Thứ ba, trong trường hợp phát sinh sự cố trong quá trình vận chuyển, Vinthai có thể nhanh chóng liên hệ với người gửi hoặc người nhận để xử lý vấn đề kịp thời.

Phương thức bảo mật thông tin khách hàng

Tất cả thông tin khách hàng cung cấp cho Vinthai đều được lưu trữ dưới hình thức online tại hệ thống nội bộ. Dữ liệu được sao lưu và quản lý bởi bộ phận chuyên trách, chỉ phục vụ cho mục đích vận chuyển và các dịch vụ liên quan.

Hệ thống máy tính làm việc của nhân viên do công ty quản lý và sử dụng nội bộ. Nhân viên tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật, hạn chế tối đa việc mang dữ liệu ra ngoài hoặc sử dụng cho mục đích cá nhân.

Vinthai đề cao yếu tố uy tín và sự tin cậy trong nội bộ cũng như với khách hàng. Với hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực vận chuyển, chúng tôi tự tin rằng mọi thông tin đều được kiểm soát chặt chẽ và không bị rò rỉ ra bên ngoài.

Cam kết bảo mật thông tin

Vinthai cam kết bảo mật 100% mọi thông tin mà khách hàng đã cung cấp trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Đội ngũ nhân viên làm việc cẩn trọng, chuyên nghiệp và có trách nhiệm trong việc lưu trữ, sao lưu dữ liệu, hạn chế tối đa nguy cơ rò rỉ thông tin cá nhân hoặc số điện thoại của khách hàng.

Trong trường hợp xảy ra bất kỳ sai sót nào liên quan đến bảo mật thông tin, Vinthai cam kết chịu hoàn toàn trách nhiệm và trực tiếp làm việc với khách hàng để giải quyết thỏa đáng. Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm khi sử dụng dịch vụ của Vinthai – đơn vị vận chuyển uy tín, minh bạch và đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.