Nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ gửi hàng từ Việt Nam đi nước ngoài, Vinthai xây dựng chính sách bảo hiểm hàng hóa rõ ràng, minh bạch và phù hợp với từng nhóm khách hàng.

Vì sao khách hàng nên tham gia gói bảo hiểm hàng hóa?

Bảo hiểm hàng hóa là giải pháp giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong trường hợp phát sinh rủi ro ngoài ý muốn. Dưới đây là những lý do bạn nên cân nhắc tham gia gói bảo hiểm:

– Khi xảy ra sự cố, đơn hàng của khách hàng sẽ được bồi thường theo chính sách rõ ràng, minh bạch.

– Mang lại sự an tâm trong suốt quá trình vận chuyển, hạn chế tối đa lo lắng về mất mát hay hư hỏng hàng hóa.

– Đặc biệt cần thiết đối với các đơn hàng giá trị cao, hàng dễ thất lạc hoặc có nguy cơ rủi ro trong quá trình vận chuyển.

Chính sách bảo hiểm hàng hóa tại Vinthai

Gói bảo hiểm hàng hóa là dịch vụ tùy chọn, khách hàng có thể đăng ký thêm với mức phí từ 1% đến 10% trên tổng giá trị đơn hàng, tùy theo loại hàng hóa và mức độ rủi ro.

Khi phát sinh sự cố, Vinthai áp dụng chính sách bồi thường như sau:

– Hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng nếu sự cố xảy ra do lỗi thuộc về Vinthai và khách hàng đã tham gia gói bảo hiểm.

– Hoàn tiền 50% giá trị đơn hàng nếu sự cố xảy ra do lỗi của Vinthai nhưng khách hàng không đăng ký gói bảo hiểm hàng hóa.

Mức bồi thường 50% thể hiện sự chia sẻ rủi ro giữa Vinthai và khách hàng. Trong vận chuyển hàng hóa, không bên nào mong muốn rủi ro phát sinh, vì vậy đây được xem là giải pháp hài hòa và hợp lý cho cả hai phía.

Những đối tượng nên tham gia gói bảo hiểm hàng hóa

Tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ gửi hàng quốc tế đều có thể tham gia gói bảo hiểm. Tuy nhiên, các trường hợp sau đặc biệt nên đăng ký bảo hiểm hàng hóa:

– Khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ, chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc gửi hàng quốc tế.

– Đơn hàng dễ vỡ, dễ hư hỏng hoặc nhạy cảm trong quá trình vận chuyển.

– Đơn hàng có giá trị cao hoặc có nguy cơ thất lạc trong quá trình giao nhận.

Vinthai luôn nỗ lực vận chuyển hàng hóa an toàn và đúng quy trình. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hiếm hoi vẫn có thể phát sinh sự cố ngoài ý muốn. Vì vậy, việc tham gia gói bảo hiểm hàng hóa là giải pháp cần thiết giúp khách hàng bảo vệ quyền lợi và yên tâm hơn khi gửi hàng đi quốc tế.